Máte dotaz? Pomůžeme vám!
Vyberte si z níže uvedených kontaktních údajů:
Telefon
Zavolejte nám telefonicky v pracovní době od 9:00 do 16:00 ve všední dny! Tel: +420-(2)-288-814-19
Kontaktujte nás na WhatsApp! Odpovíme vám okamžitě v pracovní době. Na zprávy odpovíme i mimo pracovní dobu.
Viber
Kontaktujte nás na Viberu! V pracovní době vám odpovíme okamžitě. Na zprávy odpovíme i mimo pracovní dobu.
Informace a často kladené otázky
Pokud máš nějaké dotazy nebo problémy, nejprve si prohlédni následující body! Tady můžeš získat odpovědi na téměř všechny své otázky. A pokud jsi nenašel odpověď na svůj dotaz, tak neváhej kontaktovat náš zákaznický servis! Děkujeme.
Objednávky
- Vrácení produktu
- Jak mohu vyměnit produkt?
- Jak mohu zadat objednávku?
- Telefonická objednávka
- Jak si mohu vybrat dárek k objednávce?
- Objednávám nyní, ale chci doručení později
- Neobdržel jsem potvrzovací email
- Mohu sledovat stav své objednávky?
- Jak změním svou objednávku?
- Jak mohu zrušit objednávku?
- Obdržel jsem vadný výrobek
- Kde najdu fakturu?
Přepravní informace
- Sledování zásilky
- Způsoby dopravy a náklady
- Lze objednávku vyzvednout osobně?
- Do které země/města zasíláme?
- Jak dlouho trvá doručení?
- Proč má můj balíček zpoždění?
- Obdržím upozornění od kurýrní služby?
- Jak změním svou dodací adresu?
- Mohu balíček před vyzvednutím rozbalit?
- Musím platit clo?
- Co se stane, když balíček odmítnu?
Informace o platbě
- Platební metody, transakční poplatky
- V jaké měně mohu platit?
- Je možné platit na dobírku?
- Je možné nakupovat na úvěr?
- Jak mohu použít částku připsanou na můj účet?
- Jak mohu dárkový poukaz / kupón použít?
- Proč nemohu provést platbu online?
- Je možné u kurýra platit kartou?
- Je možné na výdejním místě platit kartou?
- Číslo účtu pro převod
Akce, slevy
FansBRANDS
Kontakt
- Odoslání mailu na: sales@fansbrands.com
- Naše české telefonní číslo: +420 228 881 419
- Zpráva na WhatsApp
