Přepravní informace

Dodací lhůta 1-9 dní po celém světě. (O víkendech – sobotách a nedělích, svátcích a svátcích je doručení pozastaveno. Objednávky podané v tyto dny budou zpracovány následující pracovní den.) Upozorňujeme, že při objednávce mimo EU mohou být účtovány poplatky za celní odbavení a jiné daně. Pokud chceš zjistit možné poplatky, obrať se na příslušný orgán ve tvé zemi.

Share Sledování paketů GLS Sledování paketů UPS

Sledování zásilky

  • Číslo balíku najdeš v e-mailu zaslaném kurýrní službou.
  • V případě GLS KLIKNI ZDE a zkontroluj stav doručení balíku zadáním čísla balíku! Zákaznický servis GLS může poskytnout podrobnosti o doručení balíku. I my jim voláme. Dostupnost GLS: všední dny od 7:00 do 20:00. Centrální telefonní číslo GLS: +420 567 771 111 Další kontakty GLS: klikněte zde!
  • Pro UPS (mimo EU) KLIKNI ZDE a zadej přepravní číslo, abys zkontroloval stav svého balíku!
  • Na naší stránce můžeš sledovat pouze stav své objednávky, sledování se ukončí předáním balíku kurýrní službě. Bližší informace ti od té doby může poskytnout pouze kurýrní služba.

Způsoby dopravy a náklady

V Maďarsku je běžný poplatek za doručení 0 HUF, kromě některých produktů (knihy, výhry, produkty FansBRANDS), jejichž cena je od 990 – 1 490 HUF. Kromě toho zde mohou najít výhody i VIP členové a máme také unikátní řešení převzetí.

1) Doručení domů s kurýrní službou GLS ZDARMA

  • Dodací lhůta: 1-5 pracovních dnů
  • Poplatek za doručení: 0 HUF (zdarma). Kromě některých produktů viz výše!
  • Platí pouze v Maďarsku.
  • Informace o podrobnostech doručení obdržíš i e-mailem a v den doručení i SMS. Pokud chceš změnit místo nebo čas, můžeš se domluvit přímo s kurýrem, který má tvůj balíček, na telefonním čísle, které jsi obdrželi v SMS.
  • Pokud jsi balík dal poslat na dobírku, můžeš také zaplatit u kurýra kreditní kartou a v hotovosti.

2) EXPRESNÍ doručení domů s kurýrní službou GLS 1490 Ft

  • Dodací lhůta: 1-2 dny dodací lhůta
  • Poplatek za doručení: 1.490 Ft.
  • Platí pouze v Maďarsku.
  • Pokud objednávku zadáš do 12:00 během pracovního dne, GARANTUJEME, že produkt ještě ten den zabalíme a předáme kurýrovi.
  • Expresní služba je pro VIP členy k dispozici ZDARMA. Klikni zde a staň se VIP členem!

3) Doručení na odběrné místo balíku kurýrní službou GLS ZDARMA

Tvůj balík bude doručen kurýrem GLS na vybrané odběrné místo GLS. Pokud si ho nemůžeš během dne vyzvednout doma nebo v práci, možná budeš chtít vybrat tuto možnost.

  • Dodací lhůta: 1-5 pracovních dnů
  • Poplatek za doručení: 0 HUF (zdarma).
  • Platí pouze v Maďarsku.
  • Informace o podrobnostech doručení dostaneš také e-mailem a SMS. Kurýr ti nechá zásilku na odběrném místě GLS.
  • Na otevírací dobu a možnosti platby daného odběrného místa se můžeš informovat na místě.
  • Pro balík jdi do několika dní po doručení, protože po krátké době je pošlou zpět k nám.

4) Osobní převzetí v Budapešti i v sobotu ZDARMA

Od roku 2022 jsme zavedli i možnost osobního odběru na našem odběrném místě.

  • Převzetí i v STEJNÝ DEN nebo i v SOBOTU. Prohlédni si podrobnosti!
  • Poplatek za doručení: 0 HUF (zdarma).
  • Platí pouze v Maďarsku.
  • Objednávku zaslanou do 13:00 si můžeš vyzvednout na našem odběrném místě ten den od 15:00. (kromě neděle)
  • Objednávky zadané po 13:00 si můžeš vyzvednout od 15:00 následujícího dne, ale vždy budeš informováni SMS zprávou, když bude balíček dostupný.
  • Objednaný balík si můžeš vyzvednout do 7 kalendářních dnů od zadání objednávky během otevíracích hodin odběrného místa.
  • Objednávku můžeš zaplatit na místě v hotovosti nebo i platební kartou.
  • Adresa: 1095 Budapešť, Boráros Tér 7., Nákupní centrum Dunaház, přízemí.
  • Otevírací doba odběrného místa: pondělí-pátek: 12:00 až 19:00 SOBOTA: 10:00 až 15:00

Doručení v rámci Rumunska je ZDARMA, pokud hodnota objednávky dosáhne 390 RON. Pod 390 RON je poplatek za doručení 35 RON.

1) Doručení domů s kurýrní službou GLS

  • Dodací lhůta: 3-5 pracovních dnů
  • Poštovné: 39 RON
  • Platí v Rumunsku.
  • Informace o podrobnostech doručení dostaneš e-mailem. Pokud chceš změnit místo nebo čas, můžeš se domluvit přímo s kurýrem, který má tvůj balíček, na telefonním čísle, které jsi obdržel v SMS.
  • Můžeš také zaplatit u kurýra kreditní kartou a v hotovosti (pouze RON), pokud objednáváš balík na dobírku.

V rámci Evropské unie zasíláme objednávky prostřednictvím kurýra GLS, s výjimkou některých zemí, kde UPS doručuje mnohem levněji (např. Kypr)

Cílová země Poštovné do 2 kg Čas doručení
Rakousko 7,10 € 2-9 pracovní den
Belgie 15,55 € 2-9 pracovní den
Bulharsko 15,55 € 2-9 pracovní den
Kypr 22,21 € 2-7 pracovní den
Česká republika 7,10 € 2-9 pracovní den
Dánsko 25,40 € 2-9 pracovní den
Estonsko 27,59 € 2-9 pracovní den
Finsko 27,59 € 2-9 pracovní den
Francie 25,40 € 2-9 pracovní den
Řecko 27,59 € 2-9 pracovní den
Nizozemí 15,55 € 2-9 pracovní den
Chorvatsko 7,10 € 2-9 pracovní den
Irsko 25,40 € 2-9 pracovní den
Polsko 15,55 € 2-9 pracovní den
Lotyšsko 27,59 € 2-9 pracovní den
Litva 27,59 € 2-9 pracovní den
Lucembursko 15,55 € 2-9 pracovní den
Malta 29,21 € UPS 3-7 pracovní den
Německo 15,55 € 2-9 pracovní den
Itálie 25,40 € 2-9 pracovní den
Portugalsko 27,59 € 2-9 pracovní den
Rumunsko 6,88 € 2-9 pracovní den
Španělsko 27,59 € 2-9 pracovní den
Švédsko 27,59 € 2-9 pracovní den
Slovinsko 7,10 € 2-9 pracovní den
Slovensko 7,10 € 2-9 pracovní den

Způsoby a náklady dopravy mimo Evropskou unii

DŮLEŽITÉ! Na objednávky mimo Evropskou unii se mohou vztahovat dodatečná cla a daně, které musí v každém případě uhradit zákazník. Informace o těchto poplatcích nemůžeme poskytnout. V každé zemi platí jiná pravidla, která se mohou mezitím změnit, proto se obrať na příslušný úřad ve tvé zemi, aby ti poskytl informace o pravidlech a poplatcích, které se tě týkají!

U objednávek mimo EU můžeš nakoupit až o 20 % levněji. Stačí se zaregistrovat na našem webu, poté se odhlásit ze svého účtu, přihlásit se zpět a užít si speciální ceny!,

POZOR! UPS používá jedinečnou techniku měření balíků, se kterou si náš internetový obchod zatím neumí poradit. Na větší balíky nebo na „odlehlé oblasti“ se tedy mohou vztahovat další poplatky, které mohou být vyúčtovány dodatečně.

Balíčky doručujeme do Číny prostřednictvím UPS.

1) UPS express, letecká přeprava do Číny

  • Dodací lhůta: 3-7 pracovních dnů
  • Poštovné: 30 EUR
  • Platí v Číně a UPS zóně 8.
  • Podrobnosti o zásilce obdržíš e-mailem.

Balíky do Spojených států amerických doručujeme prostřednictvím UPS.

1) UPS express, letecká doprava do USA

  • Dodací lhůta: 3-7 pracovních dnů
  • Poštovné: 23 EUR
  • Platí v USA a UPS zóna 7.
  • Podrobnosti o zásilce obdržíš e-mailem.

Balík doručíme v Spojeném království pomocí UPS.

1) UPS express, letecká přeprava UK

  • Dodací lhůta: 2-5 pracovních dnů
  • Poštovné: 22 EUR
  • Platí pouze ve Spojeném království.
  • Informace o podrobnostech doručení obdržíš e-mailem.

2) UPS express, silniční doprava UK

  • Dodací lhůta: 4-7 pracovních dnů
  • Poštovné: 12 EUR
  • Platí pouze ve Spojeném království.
  • Podrobnosti o zásilce obdržíš e-mailem.

S UPS můžeme tvou objednávku odeslat téměř do každé země na světě, obvykle letecky, již za 2-3 dny. Ceny v tabulce níže platí pro nejmenší balení:

Cílová země Poštovné do 1kg Čas doručení
Afghánistán 29,15 € 3-7 pracovní den
Albánie 23,51 € 3-7 pracovní den
Alžírsko 34,17 € 3-7 pracovní den
USA 22,26 € 3-7 pracovní den
Americká Samoa 32,29 € 3-7 pracovní den
Andorra 21,94 € 3-7 pracovní den
Anglie 27,27 € 3-7 pracovní den
Angola 34,17 € 3-7 pracovní den
Anguilla 32,29 € 3-7 pracovní den
Antigua és Barbuda 32,29 € 3-7 pracovní den
Argentína 32,29 € 3-7 pracovní den
Aruba 32,29 € 3-7 pracovní den
Ausztrália 29,15 € 3-7 pracovní den
Ausztria 24,14 € 3-7 pracovní den
Azerbajdzsán 23,51 € 3-7 pracovní den
Azori-szigetek 27,59 € 3-7 pracovní den
Bahama-szigetek 32,29 € 3-7 pracovní den
Bahrain 29,15 € 3-7 pracovní den
Banglades 34,17 € 3-7 pracovní den
Barbados 32,29 € 3-7 pracovní den
Barbuda (Antigua) 32,29 € 3-7 pracovní den
Belgium 26,02 € 3-7 pracovní den
Belize 32,29 € 3-7 pracovní den
Belorusszia 23,51 € 3-7 pracovní den
Benin 34,17 € 3-7 pracovní den
Bermuda 32,29 € 3-7 pracovní den
Bhután 34,17 € 3-7 pracovní den
Bolívia 32,29 € 3-7 pracovní den
Bonaire 32,29 € 3-7 pracovní den
Bosznia-Hercegovina 23,51 € 3-7 pracovní den
Botswana 34,17 € 3-7 pracovní den
Brazília 32,29 € 3-7 pracovní den
Brit Virgin-szigetek 32,29 € 3-7 pracovní den
Brunei 34,17 € 3-7 pracovní den
Bulgária 25,08 € 3-7 pracovní den
Burkina Faso 34,17 € 3-7 pracovní den
Burundi 34,17 € 3-7 pracovní den
Ceuta 23,51 € 3-7 pracovní den
Chile 32,29 € 3-7 pracovní den
Ciprus 27,59 € 3-7 pracovní den
Ciszjordánia (Gáza) 29,15 € 3-7 pracovní den
Comore-szigetek 34,17 € 3-7 pracovní den
Cook-szigetek 34,17 € 3-7 pracovní den
Costa Rica 32,29 € 3-7 pracovní den
Curaćao 32,29 € 3-7 pracovní den
Csád 34,17 € 3-7 pracovní den
Csatorna-szigetek (Guernsey) 21,94 € 3-7 pracovní den
Csatorna-szigetek (Jersey) 21,94 € 3-7 pracovní den
Cseh Köztársaság 25,08 € 3-7 pracovní den
Dánia 27,59 € 3-7 pracovní den
Dél-Afrika 29,15 € 3-7 pracovní den
Dél-Korea 29,15 € 3-7 pracovní den
Dominika 32,29 € 3-7 pracovní den
Dominikai Köztársaság 32,29 € 3-7 pracovní den
Dzsibuti 34,17 € 3-7 pracovní den
Ecuador 32,29 € 3-7 pracovní den
Egyenlítői Guinea 34,17 € 3-7 pracovní den
Egyesült Államok 22,26 € 3-7 pracovní den
Egyesült Arab Emirátusok 29,15 € 3-7 pracovní den
Anglia 27,27 € 3-7 pracovní den
Észak-Írország 26,02 € 3-7 pracovní den
Skócia 27,27 € 3-7 pracovní den
Wales 27,27 € 3-7 pracovní den
Egyiptom 29,15 € 3-7 pracovní den
El Salvador 32,29 € 3-7 pracovní den
Elefántcsontpart 34,17 € 3-7 pracovní den
Eritrea 34,17 € 3-7 pracovní den
Észak-Írország 26,02 € 3-7 pracovní den
Észak Mariana-szigetek 34,17 € 3-7 pracovní den
Észtország 27,59 € 3-7 pracovní den
Etiópia 34,17 € 3-7 pracovní den
Feröer-szigetek 23,51 € 3-7 pracovní den
Fidzsi-szigetek 34,17 € 3-7 pracovní den
Finnország 27,59 € 3-7 pracovní den
Francia Guyana 32,29 € 3-7 pracovní den
Francia Polinézia 34,17 € 3-7 pracovní den
Franciaország 26,02 € 3-7 pracovní den
Fülöp-szigetek 29,15 € 3-7 pracovní den
Gabon 34,17 € 3-7 pracovní den
Gambia 34,17 € 3-7 pracovní den
Gáza (Ciszjordánia) 29,15 € 3-7 pracovní den
Ghána 34,17 € 3-7 pracovní den
Gibraltár 23,51 € 3-7 pracovní den
Görögország 27,59 € 3-7 pracovní den
Grenada 32,29 € 3-7 pracovní den
Grönland 23,51 € 3-7 pracovní den
Grúzia 23,51 € 3-7 pracovní den
Guadeloupe 32,29 € 3-7 pracovní den
Guam 34,17 € 3-7 pracovní den
Guatemala 32,29 € 3-7 pracovní den
Guinea 34,17 € 3-7 pracovní den
Guinea-Bissau 34,17 € 3-7 pracovní den
Guyana 32,29 € 3-7 pracovní den
Haiti 32,29 € 3-7 pracovní den
Hollandia 26,02 € 3-7 pracovní den
Honduras 32,29 € 3-7 pracovní den
Hong Kong 29,15 € 3-7 pracovní den
Horvátország 25,08 € 3-7 pracovní den
India 29,15 € 3-7 pracovní den
Indonézia 29,15 € 3-7 pracovní den
Irak 29,15 € 3-7 pracovní den
Ír Köztársaság 26,02 € 3-7 pracovní den
Izland 23,51 € 3-7 pracovní den
Izrael 29,15 € 3-7 pracovní den
Jamaica 32,29 € 3-7 pracovní den
Japán 29,15 € 3-7 pracovní den
Jemeni Köztársaság 29,15 € 3-7 pracovní den
Jordánia 29,15 € 3-7 pracovní den
Kajmán-szigetek 32,29 € 3-7 pracovní den
Kambodzsa 34,17 € 3-7 pracovní den
Kamerun 34,17 € 3-7 pracovní den
Kanada 22,26 € 3-7 pracovní den
Kanári-szigetek 23,51 € 3-7 pracovní den
Katar 29,15 € 3-7 pracovní den
Kazahsztán 23,51 € 3-7 pracovní den
Kelet-Timor 34,17 € 3-7 pracovní den
Kenya 29,15 € 3-7 pracovní den
Kínai Népköztársaság 29,15 € 3-7 pracovní den
Kirgizisztán 23,51 € 3-7 pracovní den
Kiribati 34,17 € 3-7 pracovní den
Kolumbia 32,29 € 3-7 pracovní den
Kongó (Brazzaville) 34,17 € 3-7 pracovní den
Kongó, Demokratikus Köztársaság (Zaire) 34,17 € 3-7 pracovní den
Kosrae (Mikronéziai Szövetségi Államok) 34,17 € 3-7 pracovní den
Koszovó 23,51 € 3-7 pracovní den
Közép-Afrikai Köztársaság 34,17 € 3-7 pracovní den
Kuvait 29,15 € 3-7 pracovní den
Laosz 34,17 € 3-7 pracovní den
Lengyelország 25,08 € 3-7 pracovní den
Lesotho 29,15 € 3-7 pracovní den
Lettország 27,59 € 3-7 pracovní den
Libanon 29,15 € 3-7 pracovní den
Libéria 34,17 € 3-7 pracovní den
Líbia 34,17 € 3-7 pracovní den
Liechtenstein 21,94 € 3-7 pracovní den
Litvánia 27,59 € 3-7 pracovní den
Luxemburg 26,02 € 3-7 pracovní den
Macao 29,15 € 3-7 pracovní den
Macedónia 23,51 € 3-7 pracovní den
Madagaszkár 34,17 € 3-7 pracovní den
Madeira 27,59 € 3-7 pracovní den
Malawi 34,17 € 3-7 pracovní den
Malaysia 29,15 € 3-7 pracovní den
Maldív-szigetek 34,17 € 3-7 pracovní den
Mali 34,17 € 3-7 pracovní den
Málta 27,59 € 3-7 pracovní den
Marokkó 34,17 € 3-7 pracovní den
Marshall-szigetek 34,17 € 3-7 pracovní den
Martinique 32,29 € 3-7 pracovní den
Mauritánia 34,17 € 3-7 pracovní den
Mauritius 34,17 € 3-7 pracovní den
Mayotte 34,17 € 3-7 pracovní den
Melilla 23,51 € 3-7 pracovní den
Mexikó 22,26 € 3-7 pracovní den
Mikronéziai Szövetségi Államok 34,17 € 3-7 pracovní den
Moldova 23,51 € 3-7 pracovní den
Monaco 26,02 € 3-7 pracovní den
Mongólia 29,15 € 3-7 pracovní den
Montenegró 23,51 € 3-7 pracovní den
Montserrat 32,29 € 3-7 pracovní den
Mozambik 34,17 € 3-7 pracovní den
Myanmar 34,17 € 3-7 pracovní den
Namíbia 34,17 € 3-7 pracovní den
Németország 25,08 € 3-7 pracovní den
Nepál 34,17 € 3-7 pracovní den
Nevis (St. Kitts) 32,29 € 3-7 pracovní den
Nicaragua 32,29 € 3-7 pracovní den
Niger 34,17 € 3-7 pracovní den
Nigéria 29,15 € 3-7 pracovní den
Norvégia 21,94 € 3-7 pracovní den
Olaszország 26,02 € 3-7 pracovní den
Omán 29,15 € 3-7 pracovní den
Örményország 23,51 € 3-7 pracovní den
Oroszország 23,51 € 3-7 pracovní den
Pakisztán 29,15 € 3-7 pracovní den
Palau 34,17 € 3-7 pracovní den
Panama 32,29 € 3-7 pracovní den
Papua Új Guinea 34,17 € 3-7 pracovní den
Paraguay 32,29 € 3-7 pracovní den
Peru 32,29 € 3-7 pracovní den
Ponape (Mikronéziai Szövetségi Államok) 34,17 € 3-7 pracovní den
Portugália (kivéve az Azori-szigeteket és Madeirát) 27,59 € 3-7 pracovní den
Puerto Rico 22,26 € 3-7 pracovní den
Réunion 34,17 € 3-7 pracovní den
Románia 24,14 € 3-7 pracovní den
Rota (Észak Mariana-szigetek) 34,17 € 3-7 pracovní den
Ruanda 34,17 € 3-7 pracovní den
Saba 32,29 € 3-7 pracovní den
Saipan (Észak Mariana-szigetek) 34,17 € 3-7 pracovní den
Salamon-szigetek 34,17 € 3-7 pracovní den
San Marino 21,94 € 3-7 pracovní den
Seychelle-szigetek 34,17 € 3-7 pracovní den
Sierra Leone 34,17 € 3-7 pracovní den
Skócia 27,27 € 3-7 pracovní den
Spanyolország (kivéve a Kanári-szigeteket, Ceutát és Melillát) 26,02 € 3-7 pracovní den
Sri Lanka 34,17 € 3-7 pracovní den
St. Barthelemy 32,29 € 3-7 pracovní den
St. Christopher (St. Kitts) 32,29 € 3-7 pracovní den
St. Croix (US Virgin-szigetek) 32,29 € 3-7 pracovní den
St. Eustatius 32,29 € 3-7 pracovní den
St. John (US Virgin-szigetek) 32,29 € 3-7 pracovní den
St. Kitts (St. Christopher) 32,29 € 3-7 pracovní den
St. Lucia 32,29 € 3-7 pracovní den
St. Maarten 32,29 € 3-7 pracovní den
St. Martin (Guadeloupe) 32,29 € 3-7 pracovní den
St. Thomas (US Virgin-szigetek) 32,29 € 3-7 pracovní den
St. Vincent és Grenada 32,29 € 3-7 pracovní den
Surinam 32,29 € 3-7 pracovní den
Svájc 21,94 € 3-7 pracovní den
Svédország 27,59 € 3-7 pracovní den
Szamoa 34,17 € 3-7 pracovní den
Szaud-Arábia 29,15 € 3-7 pracovní den
Szenegál 34,17 € 3-7 pracovní den
Szerbia 23,51 € 3-7 pracovní den
Szingapur 29,15 € 3-7 pracovní den
Szlovák Köztársaság 24,14 € 3-7 pracovní den
Szlovénia 25,08 € 3-7 pracovní den
Szváziföld 29,15 € 3-7 pracovní den
Tadzsikisztán 23,51 € 3-7 pracovní den
Tahiti 34,17 € 3-7 pracovní den
Tajvan 29,15 € 3-7 pracovní den
Tanzánia 34,17 € 3-7 pracovní den
Thaiföld 29,15 € 3-7 pracovní den
Tinian (Észak Mariana-szigetek) 34,17 € 3-7 pracovní den
Togo 34,17 € 3-7 pracovní den
Tonga 34,17 € 3-7 pracovní den
Törökország 23,51 € 3-7 pracovní den
Tortola (Brit Virgin-szigetek) 32,29 € 3-7 pracovní den
Trinidad és Tobago 32,29 € 3-7 pracovní den
Truk (Mikronézia, Szövetségi Államok) 34,17 € 3-7 pracovní den
Tunézia 34,17 € 3-7 pracovní den
Türkmenisztán 23,51 € 3-7 pracovní den
Turks- és Caicos-szigetek 32,29 € 3-7 pracovní den
Tuvalu 34,17 € 3-7 pracovní den
Uganda 34,17 € 3-7 pracovní den
Új-Kaledónia 34,17 € 3-7 pracovní den
Új-Zéland 34,17 € 3-7 pracovní den
Ukrajna 23,51 € 3-7 pracovní den
Union-szigetek (St. Vincent és Grenada) 32,29 € 3-7 pracovní den
Uruguay 32,29 € 3-7 pracovní den
Üzbegisztán 23,51 € 3-7 pracovní den
Vanuatu 34,17 € 3-7 pracovní den
Venezuela 32,29 € 3-7 pracovní den
Vietnam 34,17 € 3-7 pracovní den
Virgin Gorda (Brit Virgin-szigetek) 32,29 € 3-7 pracovní den
Virgin-szigetek US 32,29 € 3-7 pracovní den
Wales 27,27 € 3-7 pracovní den
Wallis és Futuna-szigetek 34,17 € 3-7 pracovní den
Yap (Mikronézia, Szövetségi Államok) 34,17 € 3-7 pracovní den
Zambia 34,17 € 3-7 pracovní den
Zimbabwe 34,17 € 3-7 pracovní den
Zöld-foki-szigetek 34,17 € 3-7 pracovní den

Jak kurýrní služba GLS doručuje?

Ve FansBRANDS jsme si předplatili všechny funkce pohodlí v GLS, které ti pomohou získat přesné informace o stavu svého balíčku a také spravovat doručení. Podívej se, jaké zprávy může očekávat!

Tři pokusy o doručení
  • Budeš také dostávat upozornění prostřednictvím SMS a EMAIL
  • V prvním oznámení je uvedeno, že balík bude doručen následující pracovní den. Zahrnuje také adresu a případnou částku na dobírku.
  • Druhé oznámení dostaneš ráno v den doručení. V této době už má kurýr balík a oznámí ti 3hodinové časové okno o předpokládaném doručení. V této zprávě dostaneš také telefonní číslo kurýra a kontaktní údaje zákaznického servisu GLS.
  • Po neúspěšném doručení dostaneš e-mail do 15 minut. O dalším osudu balíčku se můžeš dozvědět online. Ve zprávě obdržíš také odkaz a požadované heslo.
Můžeš si vybrat z 5 řešení
  • Můžeš požádat o doručení v nový čas.
  • Můžeš požádat o možnost vyzvednutí balíku na jiné adrese.
  • Můžeš požádat, aby byl balík doručen na odběrné místo GLS.
  • Balíček si také můžeš vyzvednout osobně v nejbližším depu GLS.
  • Odmítnutí převzetí balíku
Doručení po pracovní době? Je to možné
  • V závislosti na tvých potřebách, ve městech, kde je depo GLS, můžeš požádat o doručení po pracovní době od 17:00 do 20:00.
  • Můžeš dokonce požádat o zaslání na odběrné místo GLS.

Více informací o GLS depách, odběrných místech, sledování balíku nebo procesu doručení najdeš na webové stránce GLS.

Lze objednávku vyzvednout osobně?

V Budapešti si můžeš svou objednávku vyzvednout osobně na našem odběrném místě. V extrémních případech - v případě sobotní objednávky můžeš svou objednávku obdržet ještě tentýž den, tedy sobotu. Přesná adresa místa vyzvednutí: 1095 Budapešť, Boráros Tér 7., Nákupní centrum Dunaház, přízemí.

Do které země/města zasíláme?

Ve FansBRANDS si můžeš objednat svůj balíček na jakékoli místo ve světě. S GLS, UPS a poštou jsou všechny země a města dostupné co nejrychleji.

Jak dlouho trvá doručení?

  • Standardní doručení kurýrní službou GLS (v rámci Maďarska): 1-5 pracovních dnů
  • EXPRESNÍ doručení kurýrní službou GLS (v rámci Maďarska): 1-2 pracovní dny
  • Běžné doručení v rámci EU, mimo Maďarsko: 2-9 pracovních dnů
  • Běžné doručení mimo EU: 3-7 pracovních dnů

Státní svátky a dny pracovního volna

V těchto dnech musíš počítat se zcela unikátní dodací lhůtou. Kurýrní služba určí, kdy není doručování.Pokud v tuto chvíli něco naléhavě potřebuješ, nejlepším rozhodnutím je zeptat se nás telefonicky, e-mailem nebo chatem WhatsApp.

Proč má můj balíček zpoždění?

Určitě se zpožďuje? Dodací lhůty jsou platné v pracovních dnech. O víkendech, svátcích a dnech pracovního klidu kurýrní služba obvykle nepracuje. Pokud jsi ještě neobdržel upozornění od kurýrní služby, kontaktuj zákaznický servis FansBRANDS e-mailem nebo telefonicky!

  • Číslo balíku najdeš v e-mailu, který jsi obdržel od GLS.
  • Pomocí čísla balíku zkontroluj stav svého balíku na webu GLS: https://gls-group.com/CZ/cs/home
  • Pokud od poslední aktualizace uplynul více než jeden pracovní den, kontaktuj zákaznický servis GLS.
  • Dostupnost GLS: ve všední dny od 7:00 do 20:00.
  • Centrální telefonní číslo GLS: +420 567 771 111
  • Další kontakty GLS: klikni zde!
  • Pro UPS (mimo EU) KLIKNI SEM a zadej přepravní číslo, aby si zkontroloval stav svého balíku!
  • Na naší stránce můžeš sledovat pouze stav své objednávky, která končí předáním balíku kurýrní službě.

Obdržím upozornění od kurýrní služby?

DŮLEŽITÉ! Při objednávce zadej správně svoji e-mailovou adresu a telefonní číslo, protože budeš dostávat upozornění!

  • E-mail: Obdržíš několik e-mailů od GLS, UPS a pošty obsahujících důležité informace
  • SMS: SMS od GLS dostaneš i v den doručení (pouze v rámci Maďarska). Můžeš se dokonce dohodnout na doručení s kurýrem na telefonním čísle, ze kterého jsi obdržel SMS.

Jak změním svou dodací adresu?

O změnu dodací adresy můžeš požádat u kurýra.

  • DŮLEŽITÉ! Při objednávce zadej správně svou emailovou adresu a telefonní číslo!
  • Před doručením ti kurýrní služba sdělí e-mailem předpokládaný čas doručení.
  • Kontaktuj kurýrní službu na jednom z kontaktních údajů ve zprávě!
  • V den doručení ti GLS pošle i SMS (v rámci Maďarska), ve které dostaneš kontaktní údaje na kurýra. Takto můžeš dokonce telefonicky požádat o změnu dodací adresy.

Mohu balíček před vyzvednutím rozbalit?

  • Balíček nelze rozbalit před převzetím.
  • Pokud si nejste jisti s obsahem balíku, nebo je-li poškozen obal, nebo sis objednal křehký produkt, natoč video z rozbalování, na kterém jsou produkty dobře viditelné!
  • V případě poškození nebo nedostatku bude reklamace předána kurýrní službě a videozáznam může urychlit posouzení a pomoci k úspěchu.

Musím platit clo?

  • V Maďarsku a v rámci EU se neplatí žádné poplatky za celní odbavení.
  • Pokud chceš zaslat zásilku mimo Evropskou unii, mohou ti vzniknout dodatečné náklady na celní odbavení.
  • Celní náklady a další daně vždy nese kupující.
  • Podrobnosti ti poskytne příslušný orgán ve tvé zemi.
  • U FansBRANDS nejsme schopni poskytnout informace o celních nákladech.
  • Nemůžeme regulovat ani ovlivňovat celní a daňové zákony dané země.

Co se stane, když balíček odmítnu?

  • Pokud si nakoupil s platbou předem, iniciujeme vrácení peněz od příslušného poskytovatele služeb.
  • V souladu se zákonem ti vrátíme částku sníženou o poštovné.
  • Pokud si kurýrní služba účtuje dodatečnou cenu za vrácení, budeme ji kupujícímu účtovat v souladu se zákonem.
  • V budoucnu budeš moci v našem obchodě zadat objednávku jen s platbou předem.